Twitterを騒がしている件に関して
Twitterでお騒がせしている件
Twitterで、書くともっと炎上しそうなのでこちらで、書きます
ちなみに、書き込みの2人は、一切知らないので、私怨も何もないです
最初の書き込み
BBタービンはオイル通路が狭いから固形物が詰まってタービンブローオクタン価低下はエンジンブローの可能性がある。
上記の文章で、ロイヤルパープルオイル、添加剤を使うと、タービンブローや、エンジンブローする可能性があると推測されかねないような文章が、証拠もなく明記されていました。
1、謎の固形物
謎の形成物の話は当事者と直接お話をし、今後検証することで、進行中
補足すると、当事者のユーザーの方も、かすを見た以外の問題はないと聞きました。
だから、引き続き、ロイヤルを使って頂けるし、次にかすが発生した時に、送って頂き、メーカーと検証する手はずになっています。
オイルフィルターの中を割って検証する事などなかったので、それに関しては、未知の領域でした。
2，オクタン価が下がる
マックスブーストのオクタン価の件は、弊社の商品かどうか不明なので、当事者を知っているペン銀会様が、代理人を通じて、検証と言うことになっています。これも、上記と同様なのですが、結果が出ているので、オクタン価の計測など、必要がなかったと言うのが本音です。
ここまでは、検証中なので、反論はありません
しかし、その文章の後で、ブローする可能性があると誤解を与えるような文章は話が飛躍しすぎています。
オイルを詰まらせるような、固形物が発生するのであれば、既に事例が挙がっているだろうし、詰まりでブローであれば、オイルが要因とすぐ公わかります。隠そうと思っても無理です。
マックスブーストに関しても同様です。
この2人が何者かも知りませんが
一連のやりとりは
一般の方がみれば、ロイヤルパープルの製品を使えば、エンジンかタービンが壊れるかもと思ってしまう文章に見えるのは明白でしょう。
弊社からすると、ロイヤルパープルの評判をおとしめる行為そのものにしか見えませんでした。
その後
今回の対応、2，3弊社の拙い表現はあったのは反省しています
相手には、事実を示せとTwitterで記しました
回答はありませんでした
この2つのアカウントは、
その後、Retweetだけしたり、こちらをおちょくるようなTweetをしていました。
弊社にとっては、二人の悪意しか感じませんでした。
物事の解決には、
弁護士を出すのが普通だろう？
と思われる人も居るかもしれませんが、
・こちらは風評を晒されている
・そのTweetは12時間で、10万人を超える人に見られている
状況で、返事もありませんでした。
この間でロイヤルの評判は確実に下がったでしょう。
（営業妨害ぐらい考えています）
改めて言いますが
最初に、一方的に書いたのは二人。
こちらの質問に回答しなかったのも二人。
つぶやいた本人は、見解を示せとか書いていましたが、弊社は、一方的に商品の悪口を書かれた被害者です。
誤解されている人も居るかもしれませんが、つぶやいた本人が、弊社から購入したオイルへのクレームではありません。
こちらの質問の回答が無いのに、相手の応えを回答する義務もありません。
全ての流れを見て欲しいですが、弊社は、相手のことに関して、触れても無し、悪口も書いてません。
ひょっとして、ロイヤルパープルオイルの輸入販売を遊びとかお
ネットの誹謗中傷は、何度も受けておりましたので
弁護士にも、警察にも相談経験ありました
一言何かあれば、警察に行くのはやめようと思っていましたが、無かったので
朝一で、
15ページくらいにまとめた資料を持って、大阪市東成警察署に刑事告訴の相談（侮辱罪）に行きました。
これが、全ての流れです
今後、この件に触れることはありません。
最後に
弊社の対応のまずさは、反省しています
ただ、それを棚に上げて、事実も無く、商品が壊れる誤解を与える表現を用いて良いのか？
上記に関しては、弊社は受け入れられられ無かったので、警察に刑事告訴の相談をし、今は弁護士とも今後の段取りを相談をしました。
今回の件を機に、お客様も、他の系列の取扱店様も、商品の品質を注視して貰えるようになれば幸いです。
3つある代理店の一つに過ぎないのに、しゃしゃり出やがってと言う表現もありました。
従来の代理店がきちんとした商品情報や、情報を伝えてこなかったのが、ロイヤルパープルがオカルトになった最大の理由です。弊社が出る前まで、情報配信していたのは、並行輸入業者だけでした。
今回の件で、Twitterでエゴサをしましたが、ロイヤルに関しては、誤解されている人が多いです。
おかしい商品がある事を信じたくない人もたくさん居るでしょう。
メーカーが細かく、いろいろな物を変更していく（一番直近では、ケースの箱）のが回答と思っていますが、それも含めて、本物を使わなければ、おかしい判断も出来ません。
この件が、ロイヤルの正しい情報を知る、日本のロイヤルでおかしい商品が減る、きっかけになってくれればと考えています。